Políticas de Devolución
Behe Perú, ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de su compra durante los primeros siete (7) días naturales después de la entrega del pedido.
Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados por medio del correo electrónico ventas@beheperu.com. Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales.
Condiciones Generales:
Tener en cuenta que para ejercer el derecho de devolución se debe tener en cuenta los siguientes puntos:
- LA PRENDA NO DEBE ESTAR PERSONALIZADA
- Todo cambio o devolución se realizará hasta siete (7) días naturales después de la entrega del pedido.
- Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales en buen estado y sin señales de uso.
- Recuerde que tanto el producto como la documentación original (boleta/factura), es importante para solicitar una devolución. Importante:De no tener la documentación del comprobante de pago, el reclamo de este documento deberá hacerse dentro de las 48 horas luego de recibir el producto.
- Es importante además la veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.
- El cliente enviara a cuenta de Behe Perú el producto, debidamente empaquetado. Behe Perú no se hace responsable por los daños ocasionados por el transportista al momento de la devolución.
- Si el producto no es enviado posterior a 5 días hábiles desde que se aceptó la de devolución se considerará como cancelada la solicitud.
- Si es necesario, Behe Perú podrá solicitar documentos o imágenes como certificación del buen estado y embalaje correcto del producto, el cliente deberá cumplir con proporcionar dicha documentación y/o imágenes para seguir con el proceso de devolución.
- Tener en cuenta que el plazo máximo de duración del proceso de calidad es de cinco (5) días hábiles desde la llegada del producto a nuestros almacenes, recibirás un mail cuando tu producto se encuentre iniciando este proceso.
- En caso de aceptar la devolución del producto, luego del control de calidad en Behe Perú, tienes la potestad de solicitar:
- El cambio del producto idéntico (sujeto a disponibilidad del stock)
- La devolución de dinero (de acuerdo al método de pago utilizado. Ver política de reembolsos).
- En caso el producto no pase el control de calidad de Behe Perú, te reenviaremos el producto en el mismo estado que lo enviaste.