Behe Perú, ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de su compra durante los primeros siete (7) días naturales después de la entrega del pedido.

Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados por medio del correo electrónico ventas@beheperu.com. Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales.

Condiciones Generales:

Tener en cuenta que para ejercer el derecho de devolución se debe tener en cuenta los siguientes puntos:

1. LA PRENDA NO DEBE ESTAR PERSONALIZADA
2. Todo cambio o devolución se realizará hasta siete (7) días naturales después de la entrega del pedido.
3. Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales en buen estado y sin señales de uso.
4. Recuerde que tanto el producto como la documentación original (boleta/factura), es importante para solicitar una devolución. Importante:De no tener la documentación del comprobante de pago, el reclamo de este documento deberá hacerse dentro de las 48 horas luego de recibir el producto.
5. Es importante además la veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.
6. El cliente enviara a cuenta de Behe Perú el producto, debidamente empaquetado. Behe Perú no se hace responsable por los daños ocasionados por el transportista al momento de la devolución.
7. Si el producto no es enviado posterior a 5 días hábiles desde que se aceptó la de devolución se considerará como cancelada la solicitud.
8. Si es necesario, Behe Perú podrá solicitar documentos o imágenes como certificación del buen estado y embalaje correcto del producto, el cliente deberá cumplir con proporcionar dicha documentación y/o imágenes para seguir con el proceso de devolución.
9. Tener en cuenta que el plazo máximo de duración del proceso de calidad es de cinco (5) días hábiles desde la llegada del producto a nuestros almacenes, recibirás un mail cuando tu producto se encuentre iniciando este proceso.
10. En caso de aceptar la devolución del producto, luego del control de calidad en Behe Perú, tienes la potestad de solicitar:

• El cambio del producto idéntico (sujeto a disponibilidad del stock)
• La devolución de dinero (de acuerdo al método de pago utilizado. Ver política de reembolsos).

1. En caso el producto no pase el control de calidad de Behe Perú, te reenviaremos el producto en el mismo estado que lo enviaste.